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Tres pasos para entrar

Entra en tu cuenta de Powerup Casino

Al terminar de leer habrás entrado en tu cuenta y sabrás exactamente qué hacer si algo te bloquea el paso.

Reclamar bono Licencia DGOJ-80296, pagos verificados
Pagado hoy
709.846 €
8.811 Jugadores activos
Regulado por DGOJ con licencia 80296 desde 2017
Media de 8 minutos, hasta 44.000 € por operación
Cifrado AES de 256 bits y auditoría GLI continua
Certificado por laboratorios independientes

Entra paso a paso desde tu móvil u ordenador

Aquí ves qué aparece en cada paso y dejas de dar vueltas buscando el botón correcto.

Pulsa el enlace de la esquina
Al abrir la web, el enlace de acceso espera en la esquina superior, junto al logo de Powerup Casino. Tócalo desde el móvil o pulsa con el ratón en el ordenador y verás dos casillas vacías. El error habitual es rellenar la primera con un alias o un número de teléfono que nunca diste.
Escribe tu correo y contraseña
La primera casilla pide lo que escribiste al registrarte: tu correo electrónico, seguido de la contraseña en la casilla de abajo. Con el cursor ya dentro, revisa que no se haya colado un espacio al copiar. Mucha gente pega la contraseña con un salto de línea invisible y el sistema la rechaza sin más.
¿Qué veo nada más entrar?
En cuanto confirmas, la pantalla cambia a tu panel: arriba el saldo en euros, al lado el historial y los límites que hayas fijado. Antes de tocar las tragamonedas, mira que tu nombre aparezca en el perfil. Otro fallo común es entrar en una sesión antigua abierta y no darse cuenta.

Powerup Casino, tu acceso reunido en un solo sitio

¿Dónde veo el historial de movimientos?. A media mañana, cuando ya estás dentro, el panel deja de ser una puerta y pasa a ser tu mesa de trabajo. Arriba aparece el saldo en euros y, un poco más abajo, el historial con cada movimiento y su fecha. Tienes a mano los límites de depósito, de pérdida y de sesión tal como los dejaste, y puedes retocarlos sin escribir a nadie. Dentro de la zona de bonos ves qué promociones siguen activas y con qué condiciones se liberan. Pedir una retirada también ocurre aquí: eliges el método asociado y ves el estado del pago en la misma pantalla. Ninguno de estos accesos es público, todos cuelgan de tu correo y tu contraseña. Por eso el saldo solo lo ves tú.

Correo registrado y tildes a revisar. Justo antes de identificarte, echa un vistazo a la barra del navegador: la web que abre es la de Powerup Casino S.L., con licencia DGOJ-80296 de la Dirección General de Ordenación del Juego, y eso ya te dice que estás en el lugar correcto. Ten cerca el correo con el que te diste de alta, porque es la única llave junto a tu contraseña. Revisa que no haya una mayúscula de más ni una tilde cambiada; los teclados del móvil a veces las cuelan solos. Si el navegador te ofrece una contraseña guardada de otro sitio, ignórala. Y si el registro lo hiciste hace tiempo, comprueba que sigues teniendo acceso a esa bandeja de entrada: ahí llegarán los avisos que necesites. Con esas comprobaciones hechas, el acceso suele ir directo.

Abre el enlace desde tu bandeja. Cuando la contraseña deja de funcionar, el camino empieza en el enlace de restablecimiento que la propia web envía al correo registrado. Abre esa bandeja con calma, mira también la carpeta de correo no deseado y usa el enlace lo antes posible. La contraseña nueva la eliges tú, y nadie de Powerup Casino te la va a pedir por teléfono ni por correo: si alguien lo hace, no es el operador. Si el problema no es la contraseña sino la identidad, la verificación pide documento nacional de identidad, justificante bancario y comprobante de domicilio, y tarda unas 43 horas en quedar resuelta. Mientras tanto, tu cuenta sigue donde estaba. Si la tentación es registrarte otra vez para empezar de cero, no lo hagas: solo se permite una cuenta por jugador y las duplicadas se cierran.

Límites de depósito en el estreno. La primera vez que te identificas, la cuenta está casi vacía y eso es normal: no hay historial, no hay límites guardados y las promociones aún no se han activado. Conviene empezar por lo básico. Dedica esos primeros minutos a fijar los límites de depósito, de pérdida y de sesión con los que quieres jugar, porque luego se agradece tenerlos puestos. Después, cuando termines en un ordenador compartido o en el móvil de un amigo, cierra la sesión con el botón de salida en lugar de dejar la pestaña abierta. Cambiar la contraseña también se hace desde dentro, sin pasar por soporte. En esa primera visita el cifrado AES de 256 bits ya está protegiendo la conexión, aunque tú no lo veas.

Retirada mínima y techo de 44.000 €. El día que pides tu primera retirada, la sesión abierta es la que manda. Desde el panel eliges el método que tengas asociado, sea Visa, Bizum o una cartera, indicas el importe y ves en qué punto está el pago. Con 8 minutos de media para procesarlo, la espera se hace corta. La retirada mínima son 44 € y el techo llega a 44.000 €, siempre hacia la misma cuenta con la que entraste. Si el saldo no aparece donde esperabas, el historial te dice qué pasó y cuándo. Salir de la cuenta a mitad no cancela nada: el pago sigue su curso. Lo que sí importa es no compartir el acceso con nadie, porque la cuenta es tuya y solo tuya.

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Powerup Casino: puerta cerrada

Cuando el acceso se corta a medias

Aquí ves qué está fallando, cómo deshacerlo en orden y qué mirar antes de volver a intentarlo.

Retoma tu cuenta de antes
Cuando pasas meses sin entrar, el panel puede recibirte con la sesión caducada o con una verificación a medias, que suele tardar unas 43 horas, en lugar de tu saldo, tu historial, tus límites y tus retiradas. Lo notas porque la pantalla vuelve al formulario aunque la contraseña sea la correcta.
Mira en tu buzón el aviso de verificación pendiente de aquella época.
Cambia la contraseña desde tu perfil y cierra sesión en equipos compartidos.
Escribe a soporte si tras esto sigue pidiéndote datos que ya enviaste.
Abre la bandeja correcta
En el minuto en que pides el enlace de restablecimiento, el correo sale hacia la dirección que registraste, quizá una cuenta antigua o con la contraseña olvidada. Lo firma Powerup Casino S.L., con licencia DGOJ-80296 de la Dirección General de Ordenación del Juego, y el fallo se reconoce porque el mensaje no aparece.
Repasa todas las direcciones que has usado al registrarte, también la del trabajo.
Busca el mensaje en la carpeta de correo no deseado y en la papelera.
Contacta con soporte cuando confirmes que esa bandeja ya no es tuya.
Entrar sin que se quede colgado
Mientras la página carga a medias, el formulario puede quedarse girando por una extensión, una red inestable o datos guardados. La conexión va cifrada con AES de 256 bits, así que el fallo apunta a tu equipo: lo delata que otras webs también fallen o que el error salga en el mismo punto.
Prueba a entrar en otro navegador o cambiando la red del móvil.
Desactiva las extensiones que tocan la red y borra la caché del navegador.
Llama a soporte si el fallo aparece igual en un segundo dispositivo.

Powerup Casino atiende a cualquier hora

En el momento en que el acceso se corta, el chat en vivo es la vía más corta: alguien lee tu caso y contesta al instante. Ten cerca el correo de la cuenta y el error tal como sale.

A la hora de explicar un bloqueo largo, un correo a [email protected] guarda cada detalle y admite capturas. Nadie de Powerup Casino te pedirá la contraseña por esa vía; manda además la fecha de tu último acceso correcto.

En la llamada al +34 911 996 924 conviene llevar los datos ordenados: correo registrado, documento con el que verificaste y hora exacta del fallo. Así el caso se cierra en una sola conversación.

¿Y si el bloqueo lo pediste tú?

Hay una tarde en la que escribes tu correo, pulsas entrar y el sistema te deja fuera a propósito. No es un fallo: los límites de depósito, de pérdida y de sesión, la pausa temporal y la autoexclusión se activan por decisión tuya, y la licencia DGOJ-80296 obliga a respetarlas hasta el final del plazo elegido. Nadie las levanta antes, ni tú ni el equipo de soporte. Si la duda viene de ahí, la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego y la Asociación Azarplus atienden consultas y acompañan el proceso.

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Powerup Casino, respuestas tras la pausa

El miedo a que la cuenta no te espere después de meses sin abrirla se queda resuelto aquí.

trust¿Y si vuelvo después de meses, me encuentro algo raro al entrar?+
Al entrar, la pantalla te deja directamente en el panel: saldo en euros, límites de juego, bonos activos y el apartado de retiradas, todo a la vista sin pasos intermedios. Nada se queda pendiente ni te pide confirmar otra cosa antes de mirar tus datos. Si vuelves después de una temporada larga, ese panel aparece igual, con lo último que dejaste. Tampoco hay que rellenar formularios para consultar tu saldo.
trust¿Necesito comprobar la licencia antes de meter mis datos?+
Nada más abrir la web, el pie de página muestra quién está detrás: Powerup Casino S.L., con número de compañía B-64605529 en España y licencia DGOJ-80296 de la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa licencia es la que te dice que el sitio está autorizado para operar aquí y que tus datos y tu dinero caen bajo las reglas del regulador. Comprobarlo lleva un momento y merece la pena si vuelves tras una pausa.
trust¿Por qué me quedo fuera y no sé a quién escribir?+
A cualquier hora, incluida la madrugada, hay alguien al otro lado del chat en directo: es la vía más rápida si el acceso se queda dando vueltas. Por ese mismo canal, o por teléfono al +34 911 996 924, se atiende en español, inglés, catalán y alemán. También puedes escribir a [email protected] cualquier día del año. Cuanto antes cuentes lo que ves en pantalla, antes se puede revisar el caso.
trust¿Puedo quedarme dentro de la cuenta entre una visita y otra?+
Cada vez que vuelves a la página, el acceso empieza de cero: correo y contraseña otra vez, sin nada guardado de la visita anterior en el navegador. Ese envío viaja cifrado con AES de 256 bits. Guardar la contraseña en el navegador es decisión tuya, y en un ordenador que no es solo tuyo lo prudente es no hacerlo. Nadie del operador te la pedirá por correo ni por teléfono.
trust¿Qué pasa cuando me piden el DNI al iniciar sesión?+
Cuando llega el primer pago o cambias datos personales, el equipo te pide tres cosas: documento nacional de identidad, justificante bancario y comprobante de domicilio. Con eso se comprueba que eres quien dices y que la cuenta de destino está a tu nombre. La revisión tarda unas cuarenta y tres horas, y mientras se resuelve el acceso sigue funcionando como siempre.
trust¿Y si quiero cambiar la contraseña desde dentro de mi cuenta?+
Justo después de entrar, el apartado de seguridad del panel te deja cambiar la contraseña sin pasar por el enlace del correo: eliges una nueva, la confirmas y la anterior deja de servir al instante. Merece la pena hacerlo si alguien ha visto tu pantalla o si llevas años con la misma. A partir de ese momento, la próxima entrada ya pide la nueva.
trust¿Qué ocurre si entro desde el móvil en lugar del ordenador?+
En el móvil, la pantalla de acceso es la misma que en el ordenador y se maneja con los mismos datos: correo y contraseña, sin códigos añadidos ni aplicaciones que instalar. Si el teclado del teléfono te sugiere una contraseña antigua, bórrala y escribe la actual, porque esas sugerencias son la causa habitual de un intento fallido. La página se adapta al tamaño de la pantalla y los campos se ven completos.

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