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Powerup CasinoENERGÍA BAJO CONTROL
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Cinco herramientas, una cuenta

Pon tus propios límites en Powerup Casino

Solo se juega desde los 18 años, y cada cuenta de Powerup Casino trae límites de depósito, pérdida y sesión, pausa temporal y autoexclusión.

Regulado por DGOJ con licencia 80296 desde 2017
Ayuda a mano

Lo que protege tu cuenta, en cinco líneas

Conviene tenerlo claro la primera vez que abras la cuenta y cada vez que dudes cuánto estás gastando.

Edad mínima18+
LicenciaDGOJ-80296
Registro de exclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de FEJAR900 200 225
Correo de soporte[email protected]
Freno a tiempo

Herramientas de control dentro de la cuenta

En Powerup Casino los topes se fijan antes de jugar y quedan guardados en la cuenta, no en la cabeza.

Cuando los ingresos se encadenan
Marca un tope de dinero que puedas ingresar en un día, una semana o un mes. Actívalo cuando notes que los ingresos se encadenan sin pensarlo.
Tope de pérdida asumible
Fija cuánto estás dispuesto a perder en un periodo y el sistema te avisa al acercarte. Úsalo si una mala racha te empuja a recuperar lo perdido.
¿Cuánto tiempo tengo pensado jugar?
Decide de antemano cuánto tiempo puede durar tu sesión y el casino te recordará que se agota. Ponlo si el reloj se te escapa entre partidas.
Cuando necesitas parar unos días
Una pausa deja la cuenta cerrada a las apuestas durante el tiempo que elijas, con tu dinero intacto. Tómala en cuanto notes cansancio o presión.
Cierre firme de la cuenta
La autoexclusión impide volver a apostar hasta que decidas lo contrario, y la solicitud se atiende sin vueltas. Pídela si jugar ha dejado de ser un rato y se ha vuelto una carga.
Un tope puesto a tiempo

Cuatro pasos hasta el tope que necesitas

Al terminar habrás fijado un tope propio y sabrás dónde consultarlo cada vez que quieras.

Entrar con tu correo y contraseña
Abre tu perfil desde el menú de la cuenta y comprueba que has entrado con tu correo y contraseña de siempre.
¿Dónde están los topes?
Busca el apartado de juego responsable: ahí se reúnen todas las herramientas. Verifica que aparezca el enlace al registro de autoprohibición de la DGOJ.
Revisa la cifra antes de guardar
Elige entre depósito, pérdida o duración de sesión. Revisa el importe o el tiempo antes de guardar, porque el tope se aplica tal como lo dejas.
¿Se ha guardado mi límite?
Confirma el cambio y vuelve a entrar en el apartado para ver el tope activo. Si no aparece, escribe a soporte y pide que lo revisen.

Elige entre una pausa y un cierre sin vuelta

De jugar a descansar. Durante unas horas o unos días, la pausa deja tu cuenta sin acceso al juego sin cerrarla. Actívala desde los ajustes de tu cuenta, antes de volver a jugar, y mide cuánto tiempo quieres estar fuera.

Autoexclusión en tu cuenta. Cerrar el acceso por un periodo largo desde tu propia cuenta no se deshace antes de tiempo, así que conviene pedirla pensando en meses. La activas en los ajustes de tu cuenta y el bloqueo se mantiene hasta que el plazo termine.

Vetado en todas las casas. El RGIAJ es el registro estatal que gestiona la DGOJ: se solicita en la sede electrónica, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario. No tiene fecha de fin y la cancelación se puede pedir a partir de los 6 meses. ordenacionjuego.es

Apoyo del país

Llama cuando el juego pese más de la cuenta

Aclara a quién llamar cuando el juego te preocupa, sin coste y sin contarlo a nadie más.

Línea de ayuda de FEJAR
La línea de FEJAR atiende a jugadores y familiares con escucha, terapia en línea y orientación sobre autoexclusión, de forma gratuita y confidencial, y también por escrito. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
Juego Seguro reúne la información de la DGOJ sobre límites de depósito, señales de riesgo y tramitación del RGIAJ, pensada para ti y para quienes te rodean. ordenacionjuego.es

Notar las señales tempranas te da margen

Cuanto antes notes el cambio, más sencillo es poner un tope de depósito o una pausa antes de jugar. El juego es un gasto de entretenimiento, nunca una forma de ganar dinero.

Si reconoces alguna de estas situaciones, ha llegado el momento de ajustar algo.

  • Juegas para recuperar lo perdido
  • Escondes cuánto tiempo dedicas
  • Piensas en jugar entre sesiones
  • Gastas más de lo que habías pensado
  • Pides dinero para seguir jugando
  • Dejas planes por quedarte jugando
  • Te cuesta dormir tras una sesión
Tu margen de control

¿Cómo vuelvo a cambiar mis topes?

Tras leer esto sabrás qué permite cada herramienta y qué no cambia por sí sola.

¿Cómo subo o bajo un límite que ya fijé?+
Desde el apartado de juego seguro de tu cuenta repites el ajuste cuando quieras. Bajar un tope suele ser cuestión de tu propia decisión; subirlo lo comentas con el equipo de soporte antes de que se aplique, para que no lo hagas en caliente tras una pérdida.
¿Por qué me piden el documento para verificar la edad?+
La ley exige que solo jueguen mayores de 18 años, y la identidad se comprueba antes de operar con dinero. Subes tu documento nacional de identidad y el equipo valida los datos; sin esa comprobación la cuenta no queda activa del todo.
¿Si me autoexcluyo aquí, también me bloquean en otras casas?+
La autoexclusión de tu cuenta solo afecta a Powerup Casino. Para que el bloqueo alcance a todos los operadores con licencia en España tienes que inscribirte en el RGIAJ, el registro que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego.
¿Qué cambia una pausa corta y cuándo puedo volver a jugar?+
Una pausa temporal cierra el acceso a los juegos de dinero real durante los días que elijas, sin borrar la cuenta ni tus datos. Cuando termina el periodo, el acceso se reabre solo y puedes entrar de nuevo con tu correo y contraseña.
¿Puedo anular la autoexclusión antes de que llegue a su fin?+
No. La autoexclusión se mantiene durante todo el periodo que hayas marcado, sin atajos ni reversiones. Si la haces desde la cuenta, ese plazo lo fija el propio jugador al activarla.
¿Puedo poner estos límites desde el móvil?+
Sí. La versión móvil de la cuenta abre el mismo apartado de juego seguro, con los mismos topes de depósito, pérdida y sesión. Lo que ajustes allí queda idéntico a lo que verías en el ordenador.

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